Wichtige Informationen
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Eine Lieferung ins Ausland ist aktuell nicht möglich.
Alle Frischprodukte werden je nach Jahreszeit in geeigneter Verpackung versandt. Im Sommer verwenden wir Kühlakkus und Isolierverpackung um die Kühlkette zu gewährleisten.
Im Regelfall versenden wir Pakete innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Verfügbarkeit kann schwanken — Ihre Bestellung wird direkt bei der nächsten verfügbaren Ernte ausgeführt.
Bestellungen vor Wochenenden oder Feiertagen werden am Montag oder nach dem Feiertag ausgeführt.
Bitte stellen Sie besonders beim Versand von Frischeprodukten die Zustellbarkeit sicher. Das können Sie mittels Nachbarschaftszustellung, Abstellgenehmigung oder Transport in den Paketshop gewährleisten. Optionen können Sie der Sendungsverfolgung entnehmen, die Sie per E-Mail erhalten.
Sollten Sie vom Zusteller nicht angetroffen werden können, wird Ihr Paket in den meisten Fällen in den Paketshop gebracht. Dort muss es innert 7 Tagen abgeholt werden, da sonst das Paket unter Entstehung von Kosten zu uns zurück transportiert wird.
Erkennbare Schäden am Paket bitte beim Zusteller reklamieren, fotografieren und das Paket dennoch unbedingt annehmen. Den tatsächlichen Schaden an der Ware kann man oft erst nach dem Öffnen des Paketes feststellen — oft fällt die Beschädigung geringer aus als zunächst angenommen.
Bei verweigerter Annahme und Rücksendung an uns können wir die Kaufkosten nicht erstatten, falls die Produkte durch den Rücksendeprozess verdorben sind.
Bei nicht erkennbaren Schäden im Paket sowie bei offensichtlichen Schäden am Paket dokumentieren Sie bitte alles mit Fotos und melden sich innert 24 Stunden bei uns unter info@edelpilzmanufaktur.ch.
